自建院以来，我院一直坚持以优抚接待工作为重心， 在市民政局党委和其他有关部门的关心、支持下，优抚接待工作一年一个台阶，取得了有目共睹的成绩，特别是近五年来，优抚接待量有了较大增长，2004的接待量比2000年增长3倍多。我们用热心、周到的服务为每位优抚对象营造家一般的温暖氛围，如：客房部人员主动为80多岁行动不便的军队离退休干部洗衣、送餐；餐厅部专门为年长优抚对象准备易咀嚼、易消化、营养搭配合理的食品；此外，还在人手紧缺的情况下专门安排服务员搀扶伤残优抚对象在院内走动，活动筋骨，涌现出许多感人的好人好事。据宾客意见调查表不完全统计，我院的优抚对象满意度达到95%以上，我院热忱的接待服务得到了越来越多优抚对象的肯定和支持。

　　今年，优抚接待工作又有了新的突破，广州市原八区，即越秀、东山、海珠、荔湾、天河、黄浦、白云、芳村等区共组织了8700多人次来我院疗养，其中，优抚对象4700多人次，军队离退休老干部4000多人次，此外，深圳市民政局也组织了优抚对象上百人次来我院疗养，充分发挥了我院双拥工作服务窗口的作用。